Garantía y devoluciones
El plazo exacto de garantía va declarado en la ficha de cada equipo, junto con su condición. Si no aparece, preguntanos antes de comprar.
¿Qué cubre?
- Defectos de fábrica y fallas de funcionamiento en uso normal.
- El plazo aparece declarado en la ficha de cada equipo. Los equipos nuevos y los seminuevos no tienen el mismo plazo.
- Reparación o cambio, según el caso y la disponibilidad.
¿Qué no cubre?
- Daños por golpes, humedad, mal uso o manipulación interna.
- Desgaste normal de accesorios (cables, almohadillas, correas).
- Productos sin su comprobante de compra.
¿Cómo se tramita?
- Escribinos por WhatsApp al 7002-6078 con tu número de pedido o comprobante y una descripción o video de la falla.
- También podés llevar el equipo a cualquiera de nuestras tres sucursales: San Salvador, Santa Tecla o El Tunco.
- Revisamos el equipo en el taller y te decimos qué encontramos antes de hacer cualquier cosa.
Devoluciones
Cada caso se conversa. Escribinos apenas notés el problema, contanos qué pasó y lo resolvemos juntos.