Question 1

¿Qué significa que un equipo sea seminuevo?

Accepted Answer

Que ya tuvo un dueño anterior y pasó por nuestro taller antes de publicarse. En la ficha te declaramos su condición real: porcentaje de batería, ciclos cuando los tenemos, estado físico, si está libre de fábrica y si el IMEI está limpio. Si algo no está claro, preguntanos antes de comprar.

Question 2

¿Qué quiere decir “libre de fábrica” y “a liberar”?

Accepted Answer

Libre de fábrica es un equipo que funciona con cualquier operador desde el primer día. A liberar significa que todavía está amarrado a un operador: te lo decimos de frente en la ficha, y podés consultarnos si tu caso se puede liberar y bajo qué condiciones.

Question 3

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

Podés pagar contra entrega (efectivo al recibir), coordinar el pago por WhatsApp o con tarjeta en línea. En esta versión el cobro con tarjeta es simulado: la pasarela certificada la activa el negocio.

Question 4

¿Hacen envíos a todo el país?

Accepted Answer

Sí, llegamos a los 14 departamentos de El Salvador. El costo y el tiempo dependen del método que elijas en el checkout, y hay envío gratis a partir del monto que se muestra en el carrito.

Question 5

¿Puedo retirar en una sucursal?

Accepted Answer

Sí. En el checkout elegí “Retiro en sucursal” y seleccioná San Salvador, Santa Tecla o El Tunco. Solo se muestran las sucursales que tienen existencias de todo tu carrito.

Question 6

¿Los equipos tienen garantía?

Accepted Answer

Sí, y el plazo va declarado en la ficha de cada equipo: los nuevos y los seminuevos no tienen el mismo. La tramitás por WhatsApp o en cualquiera de nuestras tres sucursales con tu comprobante.

Question 7

¿Reparan equipos que no compré con ustedes?

Accepted Answer

Sí. Tenemos taller propio: cambio de pantalla, batería, puerto de carga, señal, liberación y diagnóstico. Escribinos y te cotizamos según tu modelo.

Question 8

¿Cómo doy seguimiento a mi pedido?

Accepted Answer

En la página “Rastrear pedido”, con tu número HZO-… y el teléfono o correo con el que compraste. También podés escribirnos por WhatsApp.

Question 9

¿Qué pasa si un equipo está agotado?

Accepted Answer

Escribinos por WhatsApp: muchos equipos son unidad única, pero te avisamos cuando entre algo parecido.

Preguntas frecuentes